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Perguntas Frequentes

1. O que é uma subscrição experimental?

A subscrição experimental é um período de 3 dias completos em que pode utilizar e experimentar os nossos serviços durante 3 dias completos. Durante estes dias poderá descobrir se gosta dos serviços oferecidos e se gostaria de continuar a utilizar o serviço ou se pretende cancelar a sua subscrição.

 

2. O que acontece quando o período experimental de 3 dias termina?

Quando tiver completado o período experimental de 3 dias, iniciará automaticamente uma subscrição mensal paga, que lhe dará acesso ilimitado a todos os nossos serviços. Se cancelar a sua subscrição antes do fim do período experimental, a subscrição mensal paga não iniciará. Deixará então de ter acesso aos conteúdos e serviços do portal.

 

3. Quanto é cobrado pela subscrição mensal?

A subscrição mensal ao nosso portal custa €49.99 por mês (ou o equivalente na sua moeda local, como mencionada originalmente na página de pagamento). Esta subscrição é em assinatura, o que significa que será cobrado automaticamente por cada mês e garantirá o seu acesso ilimitado ao conteúdo.

 

4. Não recebi os meus dados de acesso, o que posso fazer?

Se não conseguir encontrar os seus dados na sua caixa de entrada, aconselhamos aque verifique igualmente a sua pasta de lixo ou spam.

Se ainda assim não os conseguir encontrar ou se tiver mais perguntas, o nosso apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

5. Como posso cancelar a minha subscrição?

Pode sempre cancelar a sua subscrição connosco! Para o fazer, aceda ao portal em que está inscrito e vá para a secção “A minha Conta”. Depois poderá seguir os passos fáceis para cancelar a sua subscrição ou subscrição experimental.

 

6. Recebo uma confirmação depois de cancelar a minha adesão?

Sim, iremos enviar-lhe sempre um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail que utilizou para se registar.

 

7. Não recebi um e-mail de confirmação. Como sei que a minha subscrição foi cancelada?

Iremos enviar-lhe sempre um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail que utilizou para se registar. Se não conseguir encontrar o correio na sua caixa de entrada, aconselhamos a verificar a sua pasta de lixo ou spam.

Se ainda assim não conseguir encontrar o e-mail, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente em qualquer altura para mais ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

8. Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos VISA e MasterCard. Se, mesmo assim, o seu cartão não for aceite, pode contactar-nos em qualquer altura para assistência adicional.

 

 

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